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市房管局关于对全市物业小区物业服务企业文明创建工作进行测评排名的通知

作者:   发表时间:2014-12-10 09:13:42   点击数:1351

各区房管局:

为深入推进全国文明城市创建工作,按照市文明委《关于对全市重点公共场所文明创建工作进行测评排名的通知》(武文明〔201420号)要求,市房管局组织对全市物业小区物业企业文明创建工作进行测评排名,现将有关事项通知如下:

一、测评范围

采取实地考察及问卷调查的方式,对全市物业小区物业企业文明创建工作进行测评排名。

二、测评内容及评分标准

(一)工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;

(二)开展行业诚信建设,公开收费项目、收费标准、办事制度;

(三)工作人员全天候值班,报修及时(水电小修不过夜);

(四)保安、保洁、绿化服务到位;

(五)有高效的投诉、回访处理机制(查阅投诉处理记录);

(六)公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;

(七)电子显示屏有社会主义核心价值观“24字”、“讲文明树新风”和学雷锋志愿服务公益宣传;

(八)门口挂有学雷锋志愿服务站牌,有志愿服务人员,志愿服务制度及人员上墙公示,有活动记录,职业规范里有志愿服务内容;

(九)工作人员对社会主义核心价值观“24字”、 中国梦、志愿精神和创建全国文明城市知晓率100%。

评分标准见附件《全市物业管理住宅小区物业服务企业文明创建评分标准》

三、测评时间

10月20日至11月30日。

四、测评方法

各区房管局成立测评小组对照文明创建评分标准,每天按本辖区内物业小区总数的10%比例进行自查自评;市局成立文明创建工作专班,每天测评一个区10个物业小区物业企业文明创建工作,并将测评结果进行打分排名、通报。

五、有关要求

市局将对文明创建工作抓的实、标准高的区局通报表扬,对不重视、督促不力的区局下达整改通知书,责令限期整改,确保文明创建工作落实到位。各区房管局应于每周二、五将自查自评结果报市局文明创建工作专班。

市局文明创建工作专班  联 系 人:袁宗奎  凃弋

                                联系电话:85482025


 

附件:

1、全市物业管理住宅小区物业服务企业文明创建评分标准   (点击查看)

2、全市物业管理住宅小区物业服务企业文明创建评分表     (点击查看)

        

   

                                市住房保障和房屋管理局         

                       20141018

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